Los errores más comunes al escuchar

La escucha activa nos permite afrontar comunicaciones efectivas, ganarnos la confianza de quien no habla y estrechar la relación con éste. La escucha activa posibilita que se desarrollen con éxito las comunicaciones.

Sin embargo, a lo largo de las entrevistas podemos cometer una serie de errores que pueden afectar al propio proceso de comunicación, llegando incluso a romper la comunicación.

Los errores más comunes que solemos cometer mientras escuchamos son:

• Interrumpir a nuestro interlocutor mientras está hablando
• Dedicar más tiempo a hablar nosotros que a escuchar a nuestro interlocutor
• Distraernos. No prestar la suficiente atención. Llegar incluso a desconectarnos de la conversación
• No elegir el sitio adecuado para la entrevista ya sea por exceso de ruido o por falta de luz que provoque distracciones
• Pensar que vamos a decir cuando nos toque hablar, en vez de concentrarnos en el discurso de nuestro interlocutor
• Prejuzgar el mensaje de nuestro interlocutor
• Interpretar su comunicado desde nuestro punto de vista, en vez de hacerlo desde su punto de vista
• Dirigir la conversación hacia nuestros intereses, en vez de dejar que nuestro interlocutor nos revele sus pensamientos
• Realizar preguntas cerradas que impiden que nuestro interlocutor desarrolle sus ideas Reaccionar ante lo que creemos que son ataques emocionales por parte de nuestro interlocutor
• Realizar una escucha selectiva, prestando atención sólo a las partes del mensaje que nos resultan interesantes
• Sermonear, mandar o reprochar a nuestro interlocutor
• Dar lecciones o aconsejar, aludiendo a nuestra experiencia para indicar lo que es bueno o malo
• Desaprobar, cuestionar o quitar la razón al otro
• Insultar o despreciar a nuestro interlocutor
• Ironizar o reírnos del otro
• Descalificar o subestimar el mensaje.